Гарантии
Магазин «Vendor» реализует исключительно высококачественные товары, произведенные мировыми брендами. Большая часть товаров в ассортименте магазина сопровождается официальной гарантией производителя. Срок гарантии разный для различных групп и брендов товара, а также находится в прямой зависимость от проводимой изготовителем сервисной политики. Поэтому мы советуем вам предварительно уточнять срок гарантии в описании товара на сайте, или у менеджера, занимающегося вашим заказом.
Возврат / обмен
Магазин «Vendor» старается создать для всех своих клиентов прозрачные и дружественные условия возврата. Мы создали очень подробную форму возврата для того, чтобы эта процедура проходила правильно, без неточностей и накладок. Правильно заполненная Вами форма возврата способствует решению проблемы должным образом и в максимально сжатые сроки, а также более детальному анализу ситуации с нашей стороны.
Мы знаем, что некоторые дефекты товара очень сложно обнаружить в момент получения его от поставщиков. Также мы понимаем, что часть проблем с товаром может проявиться уже после того, как истекут оговоренные законодательством Казахстана 14 дней. В этих случаях мы всегда идем навстречу клиенту и отступаем от закона в Вашу пользу. Просим Вас сохранять товар в надлежащем виде, не рвать упаковку, хранить коробку, не обклеивать покупку скотчем и никакими иными способами не лишать её товарного вида. Это очень способствует беспроблемному осуществлению процедуры возврата. Мы всегда рады помочь каждому клиенту и готовы решать все спорные вопросы в Вашу пользу.
Порядок возврат товара
Для возврата или обмена товара Вам нужно выполнить следующие действия:
А) заполнить Заявление на возврат
Б) приложить к нему копию товарного чека (эта функция доступна на втором этапе подачи заявления.)
В) жители г.Алматы должны передать возвращаемый товар сотруднику магазина по адресу: г.Алматы , ул.Тепличная 12а, магазин «Vendor»
Г) покупатели из регионов должны отправить товар курьерской службой на наш адрес: г.Алматы , ул.Тепличная 12а, магазин «Vendor».
